PRODOTTI DI BELLEZZA CON OLI ESSENZIALI

Condizioni di Vendita

INTRODUZIONE

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione di seguito descritte ("Condizioni Generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito indicate come "Servizi" o "Servizio") effettuate   da IRIS & ROSE di Norma White,  tramite   il   proprio dominio http://www.irisrose.eu/ (di seguito chiamato “sito”).
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, dopo che questi abbia:
a) preso visione ed accettato i termini dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali;
c) creato un proprio account, come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del DLgs. n. 70 del 9.4.2003, si comunica agli utenti che la Ditta che effettua le vendite è IRIS & ROSE di Norma White, con sede legale in Colle Petrone n. 59 Velletri (ROMA)- Italia; P.IVA 13249111009-  pec  irisandrose@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Roma  al n.1434492 (di seguito IRIS & ROSE).
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che potranno essere forniti in futuro da IRIS & ROSE,  salvo che venga diversamente previsto.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e di memorizzarle.

AVVISO IMPORTANTE. E' consentita la registrazione solamente agli utenti persone fisiche MAGGIORENNI. Tali persone fisiche possono accedere al sito e registrarsi esclusivamente per finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto per tali utenti le disposizioni contenute nel del DLgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da IRIS & ROSE ai sensi del DLgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

1. GENERALITA’

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da IRIS& ROSE sul presente sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine si invitano gli utenti ad accedere con regolarità al Sito al fine di venire prontamente a conoscenza di eventuali aggiornamenti alle Condizioni Generali.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite e-mail con 7 giorni di preavviso rispetto al proprio ordine.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio, decorso il termine di cui al paragrafo 1.4, costituisce manifestazione della volontà di accettazione delle variazioni alle Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da IRIS & ROSE, anche quando questi siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

L’utente deve verificare le condizioni di vendita di tali soggetti prima di effettuare con essi transazioni commerciali. IRIS & ROSE non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Infatti IRIS & ROSE non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. IRIS & ROSE non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o per violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ISCRIZIONE AL SITO

2.1 Per acquistare prodotti presenti sul sito, è necessario registrarsi gratuitamente, creando un proprio account, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “SI ISCRIVA ORA” presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito indicate come “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio IRIS & ROSE in caso di semplice sospetto di un uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “IL MIO PROFILO”.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere IRIS & ROSE indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione da esso derivante, che siano in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a IRIS & ROSE o a terzi da un uso improprio, dallo smarrimento, dall'appropriazione indebita da parte di altri, ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di IRIS & ROSE tramite la spedizione periodica di newsletter informative. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una sola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno automaticamente cancellate.

2.8 Nell’area personale “IL MIO PROFILO“  sul Sito l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi, così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.

2.9 IRIS & ROSE si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione di alcuni utenti, a propria esclusiva discrezione. Si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui alla sezione 13.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al sito tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@irisrose.eu.

3. INFORMATIVA CONTRATTUALE

In conformità al DLgs 9 aprile 2003  n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, IRIS & ROSE informa l’utente che:

  1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a IRIS & ROSE in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  2. il contratto si considera concluso quando IRIS & ROSE  registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e verifica del pagamento;
  3. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  4. una volta registrato il modulo d’ordine, IRIS & ROSE invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma, contenente  le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi, nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto e/o di memorizzarla su supporto durevole;
  5. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di IRIS & ROSE per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e comunque nei termini stabiliti dalla legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “IL MIO PROFILO-I MIEI ACQUISTI”, ove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

4.1 Nel caso di prodotti IN OFFERTA, alcune offerte pubblicate sul Sito potrebbero essere disponibili per una durata limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in € (Euro) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.

4.4 I prodotti resteranno di proprietà di IRIS & ROSE fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.5 IRIS & ROSE darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.6 IRIS & ROSE si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

5.DISPONIBILITA’
5.1 Alcuni prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e alcuni potrebbero essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, IRIS & ROSE effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher, a scelta del cliente. Questi potrà anche decidere di acquistare un altro prodotto disponibile sul sito e in questo caso verrà calcolata la differenza da versare o l’importo da rimborsare.

5.2 IRIS & ROSE   declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. 

6. CONSEGNA

6.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

6.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “IL MIO PROFILO” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.

6.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore IRIS & ROSE provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. IRIS & ROSE non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di IRIS & ROSE provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a IRIS & ROSE. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è tornato indietro, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.

In questo caso IRIS & ROSE procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione dello stesso a IRIS & ROSE e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, IRIS & ROSE procederà alla nuova consegna, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a IRIS & ROSE e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) proposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro IRIS & ROSE, che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

6.8 Attenzione, spediamo solo in Italia. Non sono al momento previste consegne in altri stati.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con IRIS & ROSE, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a IRIS & ROSE al seguente indirizzo:
IRIS & ROSE  - Via Colle Petrone, 59  -  00049 Velletri (ROMA) -Italia
In alternativa,  se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a irisandrose@pec.it

Come previsto dalla normativa vigente, le mail inviate da un account PEC, hanno valore di raccomandata.
Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di 14 giorni sopra indicato, anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo info@irisrose.eu, a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Per l'esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:
1. L'utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine per segnalare la sua intenzione di effettuare il reso.

2.  L'utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati. I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono in questo caso a carico dell'utente. Una volta ricevuto il prodotto, IRIS & ROSE si riserva dunque il diritto di valutare le condizioni e di procedere al rimborso totale solo se perfettamente integro. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.
Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da IRIS & ROSE sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di IRIS & ROSE.
Nota Bene: la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti IRIS & ROSE. Qualora il reso di tali prodotti venga effettuato con altri mezzi, il rimborso delle spese sostenute non sarà garantito.
Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
IRIS & ROSE  Via Colle Petrone, 59 – 00049 Velletri (RM) - Italia
Per qualsiasi informazione contattare: info@irisrose.eu
IMPORTANTE: inserire nel pacco del reso una copia della ricevuta d'acquisto cartacea che si trova nella spedizione.

7.2 Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e/o alterati.

7.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, IRIS & ROSE invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

7.4 Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3 che precedono, IRIS & ROSE procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

7.5 Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

IRIS & ROSE di Norma White, Via Colle Petrone n. 59 Velletri (ROMA) Italia - P.IVA 13249111009